常見問題

網店和實體店賣的產品相同嗎?

雖然我們的許多產品款式在網店和實體店均有發售,但部分設計僅限網店獨家,且只此一件。如果您看到心儀的作品,建議您馬上於網店入手,以免錯失機會。

購買前我必須註冊一個帳戶嗎?

是的。您必須註冊成為我們的會員,才能在購買前確認您的身分。詳情請參閱帳戶註冊頁面。

您們使用甚麼金屬?

我們的大多數珠寶均採用 925 純銀精心打造,外層再電鍍上優質的 18K 黃金、18K 白金及/或 18K 玫瑰金。

這絕對是實心 K 金之外的另一個優質選擇。只需配合適當的保養與妥善收納,您便能以合理的價格擁有高質素的首飾。此外,我們的優質電鍍工藝能有效隔絕致敏原,讓絕大多數人士能安心、舒適地配戴我們的首飾。

如何選擇適合我的戒指尺寸?

我們在網店發售的戒指均採用優雅的可調較戒圈設計,旨在完美契合您手指的大小。

  • 標準可調式戒指: 基準尺寸為 15 號,可輕鬆調較至適合 12 至 18 號。
  • 戒圈鑲石的可調式戒指: 由於寶石鑲嵌結構的限制,此款式只可調較至 13 至 17 號。

溫馨提示: 如果您的指圈尺寸不在以上範圍之內,我們非常樂意為您提供協助!歡迎隨時聯絡我們,為您度身訂造專屬的作品。

你們有固定戒圈的戒指嗎?

有。如果您偏好固定戒圈的款式,我們可以根據您的精確戒圈尺寸,為您量身訂製任何現有設計。歡迎隨時與我們聯絡,商討您的專屬訂製需求。

如何訂製專屬款式或改裝我現有的珠寶?

我們擅於將您的獨特構思化成現實,並為您珍藏的傳家之寶賦予現代而美麗的新生命。如欲訂製或改裝您的首飾,歡迎直接聯絡我們的設計團隊:

WhatsApp:+852 6592 3616

電郵:plus.one.jewellery.hk@gmail.com

如何追蹤我的訂單及其運送狀態?

您可以登入您的會員帳戶,在「我的訂單」中查看訂單及出貨狀態。

訂單確認後,我可以更改收件地址嗎?

如果您需要修改收貨資料,請盡快與我們聯絡。

請注意,一旦訂單進入包裝或發貨階段,我們將無法為您進行任何修改。如欲在發貨前更新您的資料,請立即透過以下方式聯絡我們:

WhatsApp:+852 6592 3616

電郵:plus.one.jewellery.hk@gmail.com

如何保養我的首飾?

只要付出少許心思與適當的呵護,您的首飾就能持續綻放璀璨光芒。以下是我們為您精選的一些日常保養貼士:

  • 妥善收納:請將首飾單獨存放於乾燥、密封的珠寶盒或絨布袋中,以防止刮花並盡可能減緩自然氧化。
  • 日常呵護:進行劇烈運動、游泳或睡眠時,請避免配戴首飾,以減少日常的磨損與消耗。
  • 先整妝,後配戴:香水、美髮噴霧、化妝品和護膚乳液通常含有刺激性化學成分,容易導致金屬變色。請務必在塗抹這些產品並待其完全乾透後,才戴上您的首飾。
  • 收納前擦拭:在收納首飾之前,請用柔軟的珠寶抺布輕輕擦拭,以清除殘留的化妝品、護膚品或皮膚分泌的天然油脂。
  • 避免刺激:切勿使用強烈化學品、具磨砂效果的清潔劑或硬毛刷,這些都會對 K 金鍍層及寶石造成無法修復的損害。
  • 注意氣候:雖然將首飾存放於密封容器中是對抗香港潮濕氣候的絕佳方法,但某些有機且嬌貴的寶石需要特別對待。例如蛋白石(Opal)珍珠(Pearl)需要吸收水分,若長期將它們放置在過於乾燥、密不透風的環境中,會抽乾其天然水分,可能導致表面出現裂紋(網狀裂紋)或失去光澤。因此,我們建議將這些獨特的寶石存放在柔軟的布袋中,並放置於通風良好的地方。

有否提供售後維修服務?

。我們提供完善的維修、修改及材質升級服務,讓您的首飾恆久保持亮麗如初。歡迎直接與我們聯絡,商討您的具體需求,我們將為您提供專屬報價。